{"id":2332,"date":"2020-09-26T07:48:48","date_gmt":"2020-09-26T06:48:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/?post_type=encyclopedia&#038;p=2332"},"modified":"2026-04-11T17:40:50","modified_gmt":"2026-04-11T17:40:50","slug":"contrats-de-services","status":"publish","type":"encyclopedia","link":"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/encyclopedia\/contrats-de-services\/","title":{"rendered":"Contrats de service"},"content":{"rendered":"<h2>Contrats de Services<\/h2>\n<p>Les Contrats de <a href=\"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/encyclopedia\/services\/\" target=\"_blank\" title=\"Services Les produits et services sont souvent confondus. Pourtant, ils r&eacute;pondent &agrave; des r&egrave;gles diff&eacute;rentes. Un service est un bien non mat&eacute;riel, contrairement aux produits.&hellip;\" class=\"encyclopedia\">Services<\/a> dans Dolibarr permettent de g&eacute;rer un processus issu d&rsquo;une commande client ou d&rsquo;une <a href=\"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/encyclopedia\/rediger-proposition-commerciale-propale-devis\/\" target=\"_blank\" title=\"Le pack DoliPlus contribue &agrave; vos efforts commerciaux en vous offrant plus d'outils pour r&eacute;diger une belle proposition commerciale\" class=\"encyclopedia\">proposition commerciale<\/a> sign&eacute;e permettant de g&eacute;rer la vente d&rsquo;un service avec une p&eacute;riode de validit&eacute;.<\/p>\n<p>Exemples courants :<\/p>\n<ul>\n<li>La vente d&rsquo;un contrat de maintenance,<\/li>\n<li>la vente d&rsquo;une p&eacute;riode de garantie,<\/li>\n<li>la vente d&rsquo;un service quelconque sur une p&eacute;riode d&eacute;finie,<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le module doit &ecirc;tre activ&eacute;.<\/p>\n<p>Les sous-menus sont disponibles dans le menu vente.<\/p>\n<p>Des vues en liste permettent une <a href=\"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/encyclopedia\/tableaux-de-bord-de-chiffre-daffaires\/\" target=\"_blank\" title=\"\" class=\"encyclopedia\">vue d&rsquo;ensemble<\/a>.<\/p>\n<p>Des statuts \/ &eacute;tats permettent une visibilit&eacute; sur l&rsquo;activation du\/des <a href=\"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/encyclopedia\/services\/\" target=\"_blank\" title=\"Services Les produits et services sont souvent confondus. Pourtant, ils r&eacute;pondent &agrave; des r&egrave;gles diff&eacute;rentes. Un service est un bien non mat&eacute;riel, contrairement aux produits.&hellip;\" class=\"encyclopedia\">services<\/a>.<\/p>\n<p>Une requ&ecirc;te dans le Logiciel Emailing permet d&rsquo;adresser une communication en masse sur les <a href=\"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/encyclopedia\/services\/\" target=\"_blank\" title=\"Services Les produits et services sont souvent confondus. Pourtant, ils r&eacute;pondent &agrave; des r&egrave;gles diff&eacute;rentes. Un service est un bien non mat&eacute;riel, contrairement aux produits.&hellip;\" class=\"encyclopedia\">services<\/a> &agrave; &eacute;choir par exemple.<\/p>\n<p>Un service peut &ecirc;tre associ&eacute; &agrave; un ou plusieurs <a href=\"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/encyclopedia\/gestion-materiel-de-parc\/\" target=\"_blank\" title=\"Une fonction clone du parc est disponible &agrave; partir de la fiche du tiers. Possibilit&eacute; d'associer aux contrats de services plusieurs mat&eacute;riels du parc &agrave;&hellip;\" class=\"encyclopedia\">mat&eacute;riels du Parc<\/a> dans le module <a href=\"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/encyclopedia\/gestion-des-demandes-dintervention-dolibarr-doliplus\/\" target=\"_blank\" title=\"Id du document Kis&eacute;o (ouvrir puis fermer le formulaire pour mettre &agrave; jour) Kis&eacute;o URL URL du formulaire Kis&eacute;o (ouvrir puis fermer le formulaire pour&hellip;\" class=\"encyclopedia\">Gestion des interventions<\/a> &ndash; <a href=\"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/encyclopedia\/gestion-des-interventions\/\" target=\"_blank\" title=\"Le module de Gestion des interventions permet de g&eacute;rer des d&eacute;placements pour des installations de mat&eacute;riels, des travaux, des actions de maintenances. Il est associ&eacute; &agrave; une gestion de Parc\" class=\"encyclopedia\">Gestion de parc<\/a> de mat&eacute;riels.<\/p>\n<h2>Listes<\/h2>\n<p>Deux types de liste existent :<\/p>\n<ol>\n<li>Liste des Contrats<\/li>\n<li>Liste des <a href=\"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/encyclopedia\/services\/\" target=\"_blank\" title=\"Services Les produits et services sont souvent confondus. Pourtant, ils r&eacute;pondent &agrave; des r&egrave;gles diff&eacute;rentes. Un service est un bien non mat&eacute;riel, contrairement aux produits.&hellip;\" class=\"encyclopedia\">Services<\/a>&nbsp; + liste avec filtre (<a href=\"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/encyclopedia\/services\/\" target=\"_blank\" title=\"Services Les produits et services sont souvent confondus. Pourtant, ils r&eacute;pondent &agrave; des r&egrave;gles diff&eacute;rentes. Un service est un bien non mat&eacute;riel, contrairement aux produits.&hellip;\" class=\"encyclopedia\">Services<\/a> inactifs &nbsp; &nbsp;<a href=\"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/encyclopedia\/services\/\" target=\"_blank\" title=\"Services Les produits et services sont souvent confondus. Pourtant, ils r&eacute;pondent &agrave; des r&egrave;gles diff&eacute;rentes. Un service est un bien non mat&eacute;riel, contrairement aux produits.&hellip;\" class=\"encyclopedia\">Services<\/a> actifs&nbsp; &nbsp;<a href=\"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/encyclopedia\/services\/\" target=\"_blank\" title=\"Services Les produits et services sont souvent confondus. Pourtant, ils r&eacute;pondent &agrave; des r&egrave;gles diff&eacute;rentes. Un service est un bien non mat&eacute;riel, contrairement aux produits.&hellip;\" class=\"encyclopedia\">Services<\/a> expir&eacute;s&nbsp; &nbsp;<a href=\"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/encyclopedia\/services\/\" target=\"_blank\" title=\"Services Les produits et services sont souvent confondus. Pourtant, ils r&eacute;pondent &agrave; des r&egrave;gles diff&eacute;rentes. Un service est un bien non mat&eacute;riel, contrairement aux produits.&hellip;\" class=\"encyclopedia\">Services<\/a> ferm&eacute;s)<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Relance automatique des contrats &agrave; &eacute;ch&eacute;ance<\/h2>\n<p>Afin de rappeler la tacite reconduction de contrat, il est possible d&rsquo;activer cette fonctionnalit&eacute; sur option permettant l&rsquo;envoi d&rsquo;un courrier par e-mail ou voie postale afin de signifier la reconduction.<\/p>\n<p>Un espace de configuration sp&eacute;cifique permet de d&eacute;finir les options ainsi que le sujet du mail, le contenu du message quel que soit le mode d&rsquo;envoi.<\/p>\n<p>Un service automatique quotidien permet d&rsquo;automatiser le processus.<\/p>\n<p>Un jeu de variables de substitution permet de personnaliser le message et le sujet.<\/p>\n<p><em>Variable + &lsquo;= exemple&rsquo;<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt;\">__REF__ = CT2007-0620<\/span><br>\n<span style=\"font-size: 10pt;\">__NOM__ = Nom du tiers<\/span><br>\n<span style=\"font-size: 10pt;\">__CP__ = 30100<\/span><br>\n<span style=\"font-size: 10pt;\">__VILLE__ = ALES<\/span><br>\n<span style=\"font-size: 10pt;\">__ADDRESS__ = Adresse du tiers<\/span><br>\n<span style=\"font-size: 10pt;\">__DESCRIPTION__ = Contrat d&rsquo;entretien &hellip;<\/span><br>\n<span style=\"font-size: 10pt;\">__DATE_OUVERTURE__ = 25-10-2019-15:00<\/span><br>\n<span style=\"font-size: 10pt;\">__DATE_FIN_VALIDITE__ = 25-10-2020-14:00<\/span><br>\n<span style=\"font-size: 10pt;\">__DATE_CLOTURE__ =<\/span><\/p>\n<p>Une action de relance est associ&eacute;e au contrat.<\/p>\n<p>Un rapport ainsi qu&rsquo;un document PDF du jour contenant les courriers assembl&eacute;s est disponible dans la GED associ&eacute;e.<\/p>\n<p>Le responsable re&ccedil;oit un e-mail en cas de courriers postaux &agrave; envoyer.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-6732\" src=\"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/wp-content\/uploads\/SERVICE_2-929x170.jpg\" alt=\"\" width=\"929\" height=\"170\" srcset=\"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/wp-content\/uploads\/SERVICE_2-929x170.jpg 929w, https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/wp-content\/uploads\/SERVICE_2-1536x281.jpg 1536w, https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/wp-content\/uploads\/SERVICE_2.jpg 1671w\" sizes=\"auto, (max-width: 929px) 100vw, 929px\"><\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Mode simulation : <\/span><\/p>\n<p>Un bouton est disponible dans la GED associ&eacute;e pour g&eacute;n&eacute;rer des tests.<\/p>\n<p>Ce mode bloque l&rsquo;envoi du mail et la g&eacute;n&eacute;ration de l&rsquo;action.<\/p>\n<p>Il permet de constater via le rapport les r&eacute;glages op&eacute;r&eacute;s et &eacute;galement via l&rsquo;&eacute;dition des courriers.<\/p>\n<h2>Interventions et mat&eacute;riel du parc<\/h2>\n<p>Il est possible de lier des <a href=\"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/encyclopedia\/gestion-materiel-de-parc\/\" target=\"_blank\" title=\"Une fonction clone du parc est disponible &agrave; partir de la fiche du tiers. Possibilit&eacute; d'associer aux contrats de services plusieurs mat&eacute;riels du parc &agrave;&hellip;\" class=\"encyclopedia\">mat&eacute;riels du parc<\/a> au service de l&rsquo;intervention en lien avec le module Maintenance et <a href=\"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/encyclopedia\/gestion-des-interventions\/\" target=\"_blank\" title=\"Le module de Gestion des interventions permet de g&eacute;rer des d&eacute;placements pour des installations de mat&eacute;riels, des travaux, des actions de maintenances. Il est associ&eacute; &agrave; une gestion de Parc\" class=\"encyclopedia\">Gestion de Parc<\/a>.<\/p>\n<p>Cf chapitre <a href=\"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/encyclopedia\/gestion-des-interventions\/\" title=\"\" target=\"_self\" rel=\"\" class=\"\">Gestion des interventions &ndash; Gestion de parc de mat&eacute;riels<\/a>\n<\/p><h2>Facturation r&eacute;currente<\/h2>\n<p>Un contrat de service peut aussi servir de base au mod&egrave;le de facturation r&eacute;currente.<\/p>\n<p>Cf chapitre <a href=\"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/encyclopedia\/facturation-recurrente-dolibarr\/\" title=\"\" target=\"_self\" rel=\"\" class=\"\">Facturation r&eacute;currente Dolibarr<\/a>\n<\/p><h2>Documents<\/h2>\n<p>Les aspects commerciaux sont souvent d&eacute;finis par le <a href=\"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/encyclopedia\/rediger-proposition-commerciale-propale-devis\/\" target=\"_blank\" title=\"Le pack DoliPlus contribue &agrave; vos efforts commerciaux en vous offrant plus d'outils pour r&eacute;diger une belle proposition commerciale\" class=\"encyclopedia\">devis<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/encyclopedia\/commade-client-dolibarr-doliplus\/\" target=\"_blank\" title=\"L'interface de la commande client Consulter les chapitres suivants : Cr&eacute;er une commande client La cr&eacute;ation d'une commande client dans votre ERP Dolibarr se fait&hellip;\" class=\"encyclopedia\">la commande<\/a>.<\/p>\n<p>Il est possible d&rsquo;&eacute;diter &eacute;galement un document &agrave; partir du contrat, soit &agrave; partir d&rsquo;un mod&egrave;le PDF standard&nbsp; &laquo;&nbsp;Strato&nbsp;&raquo;, ou &agrave; partir de mod&egrave;le personnalisable selon une matrice&nbsp; &laquo;&nbsp;.odt&nbsp;&raquo;, ou <a href=\"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/encyclopedia\/equipement\/\" target=\"_blank\" title=\"Le module&nbsp;&Eacute;quipement&nbsp;cr&eacute;e, dans Dolibarr, la fonctionnalit&eacute; de&nbsp;s&eacute;rialisation de produits&nbsp;personnalisable, &agrave; l&rsquo;unit&eacute;, en quantit&eacute; ou en lot, et permet le&nbsp;suivi du cycle de vie des produits&nbsp;en&hellip;\" class=\"encyclopedia\">bien<\/a> encore un mod&egrave;le sp&eacute;cial sur commande.<\/p>\n<p>La configuration des mod&egrave;les permet &eacute;galement une &eacute;dition PDF &agrave; partir de la matrice au&nbsp; format &laquo;&nbsp;.odt&nbsp;&raquo;.<\/p>\n<p>Les matrices sont &agrave; d&eacute;poser dans le dossier&nbsp; Menu Outils -&gt; Documents &amp; Matrices -&gt; Mod&egrave;les de documents -&gt; Contrat<\/p>\n<p>Se reporter &eacute;galement aux chapitres suivants :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/encyclopedia\/modeles-de-generation-de-documents-dolibarr\/\" target=\"_blank\" title=\"Ce chapitre concerne la g&eacute;n&eacute;ration de documents Dolibarr dans les : propositions commerciales, commandes clients, factures clients, demandes de prix fournisseurs, commandes fournisseurs, factures fournisseurs,&hellip;\" class=\"encyclopedia\">Mod&egrave;les de g&eacute;n&eacute;ration de documents Dolibarr<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/encyclopedia\/recapitulatif-variables-dolibarr-de-substitution\/\" target=\"_blank\" title=\"Les variables Dolibarr sont utilis&eacute;es dans diff&eacute;rentes applications du logiciel ERP. Le but est bien souvent de pouvoir personnaliser des documents en rempla&ccedil;ant ces variables&hellip;\" class=\"encyclopedia\">R&eacute;capitulatif des variables Dolibarr de substitution<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-6733\" src=\"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/wp-content\/uploads\/SERVICE_1-367x489.jpg\" alt=\"\" width=\"367\" height=\"489\" srcset=\"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/wp-content\/uploads\/SERVICE_1-367x489.jpg 367w, https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/wp-content\/uploads\/SERVICE_1.jpg 522w\" sizes=\"auto, (max-width: 367px) 100vw, 367px\"><\/p>\n<h2>Ajouter des C.G.V<\/h2>\n<p>Incluez vos <a href=\"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/encyclopedia\/conditions-generales-de-vente-devis-commandes-factures-erp-crm\/\" target=\"_blank\" title=\"&nbsp; DoliPlus permet d'attacher facilement des Conditions G&eacute;n&eacute;rales de Vente \/ Conditions G&eacute;n&eacute;rales d'Achat. Les PDF repr&eacute;sentant les C.G.V (Conditions G&eacute;n&eacute;rales de Vente) sont &agrave;&hellip;\" class=\"encyclopedia\">Conditions G&eacute;n&eacute;rales de Vente<\/a> &agrave; vos documents.<\/p>\n<ul>\n<li>Consulter le chapitre <a href=\"https:\/\/www.nuage-web.fr\/wp\/encyclopedia\/conditions-generales-de-vente-devis-commandes-factures-erp-crm\/\" title=\"\" target=\"_self\" rel=\"\" class=\"\">Conditions G&eacute;n&eacute;rales de Vente <\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contrats de Services Les Contrats de Services dans Dolibarr permettent de g\u00e9rer un processus issu d&rsquo;une commande client ou d&rsquo;une proposition commerciale sign\u00e9e permettant de g\u00e9rer la vente d&rsquo;un service [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"template":"","encyclopedia-category":[201,26,84],"encyclopedia-tag":[279,142],"class_list":["post-2332","encyclopedia","type-encyclopedia","status-publish","hentry","encyclopedia-category-changements","encyclopedia-category-documentation","encyclopedia-category-navigation-doliplus","encyclopedia-tag-facturation","encyclopedia-tag-maintenance"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - 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