L’acquisition de nouveaux prospects commence souvent par un formulaire de site web. Grâce à la passerelle Linkweb de DoliPlus, chaque demande en ligne devient une fiche prospect dans votre CRM.

Ainsi, vous ne perdez plus aucun contact entrant. De plus, vous le traitez immédiatement, sans ressaisie.

Transformer un formulaire web en prospect qualifié

Dès qu’un contact arrive, vous agissez en quelques clics. Vous pouvez notamment :

• suivre l’historique des échanges via un compte-rendu ;
• envoyer une documentation par e-mail ou par courrier depuis la messagerie et la GED intégrées ;
• adresser un devis, puis programmer une action de relance ;
• planifier un appel téléphonique lié au nouveau contact ;
• qualifier le prospect et le ranger dans une catégorie.

Vous exploitez donc toute la puissance de votre CRM dès le premier contact.

Le principe de fonctionnement de Linkweb

La passerelle s’adapte à de nombreux sites web : PrestaShop, osCommerce, OpenCart, SPIP ou WordPress. En effet, elle se branche sur leurs formulaires sans développement complexe.

Surtout, vous collectez les contacts de plusieurs sites à la fois. Pour cela, le mécanisme reste simple :

• vous dédiez une boîte mail à la réception des formulaires ;
• votre site y route le contenu de chaque formulaire ;
• une tâche automatique scrute cette boîte à intervalle régulier ;
• DoliPlus extrait les contacts et crée les fiches dans votre CRM.

Les informations complémentaires du formulaire (identifiant, message, divers) sont reportées dans la note du contact. De plus, une boîte d’information sur votre page d’accueil affiche les derniers contacts entrés.

Enfin, chaque tiers créé rejoint une catégorie. Vous préparez ainsi vos actions ultérieures : statistiques, relance par mailing ou campagne ciblée.

Mettre en place l’acquisition de nouveaux prospects

La configuration s’effectue dans le module Linkweb, côté DoliPlus comme côté site web. Vous y indiquez la boîte mail dédiée, la fréquence de détection et la catégorie d’affectation des nouveaux contacts. Notre équipe vous accompagne pour brancher vos formulaires.

Pour aller plus loin

• Le module Linkweb en détail
• Importer des contacts dans votre CRM
• Le pilotage de la force commerciale
• La force de vente et les commerciaux