L’assistant chat DoliPlus — Un outil d’aide à votre service

L’assistant chat DoliPlus est disponible sur toutes les pages du site de la documentation en ligne, accessible via le bouton bleu en bas à droite de votre écran. Il vous permet d’obtenir des réponses instantanées sur le fonctionnement de Dolibarr et des modules DoliPlus, en s’appuyant sur l’intégralité de la documentation disponible.

Cet assistant repose sur une technologie de recherche sémantique couplée à un modèle de langage : il analyse le sens de votre question, identifie les articles de documentation les plus pertinents, puis génère une réponse synthétique avec les sources correspondantes.

Comme tout système d’intelligence artificielle, il peut parfois proposer une réponse incomplète, hors sujet ou ne correspondant pas à votre besoin. Votre retour est précieux pour améliorer en continu la qualité des réponses.

Les boutons de feedback — Signaler en un clic

Après chaque réponse de l’assistant, deux boutons apparaissent automatiquement en bas du message :

• 👍 Pouce en haut — La réponse vous a aidé et correspond à votre besoin.
• 👎 Pouce en bas — La réponse n’était pas satisfaisante : incorrecte, incomplète ou hors sujet.

Un simple clic suffit. Après votre vote, les boutons sont remplacés par un message de confirmation et votre retour est transmis à l’équipe DoliPlus.

Le formulaire de détail — Préciser votre retour

Lorsque vous cliquez sur 👎, une fenêtre s’ouvre pour vous permettre de préciser la nature du problème rencontré :

1. Réponse incorrecte — L’information fournie est erronée ou contredit la réalité du logiciel.
2. Hors sujet — La réponse ne correspond pas à la question posée.
3. Réponse incomplète — La réponse aborde le sujet mais manque d’informations essentielles.
4. Autre — Tout autre problème non couvert par les catégories précédentes.

Un champ de commentaire libre (optionnel) vous permet d’apporter des précisions supplémentaires. Cliquez ensuite sur Envoyer pour transmettre votre retour.

Ce qui se passe après votre signalement

Chaque feedback négatif est analysé par l’équipe DoliPlus. Plusieurs actions peuvent en découler :

• Enrichissement de la documentation — Si une lacune est identifiée, un nouvel article est rédigé et indexé pour que la prochaine question similaire obtienne une réponse précise.
• Correction d’un article existant — Si la documentation est obsolète ou incorrecte, elle est mise à jour et l’index de recherche est actualisé automatiquement.
• Amélioration du modèle — Les questions fréquemment mal traitées permettent d’ajuster le paramétrage de l’assistant pour des résultats plus pertinents.

Les retours positifs (👍) sont également précieux : ils confirment les sujets bien couverts et guident la priorité des développements futurs.

Besoin d’une aide plus personnalisée ?

L’assistant chat répond aux questions générales sur Dolibarr et DoliPlus. Pour une demande d’assistance technique spécifique à votre configuration, utilisez le système de tickets directement depuis votre application :

• Comment demander de l’assistance dans mon application Dolibarr + DoliPlus ?
• Utiliser la base de connaissances