Spécifications techniques : Sauvegarde et hébergement des données

1. Localisation et hébergement des données

L’ensemble de l’infrastructure logicielle et le stockage des données de production sont centralisés au sein de centres de données hautement sécurisés.

• Hébergeur : Hetzner Online GmbH

• Adresse : Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne

• Localisation physique : datacenter de Nuremberg, Allemagne.

2. Politique de sauvegarde (backup)

Afin de garantir la continuité de votre activité, un système de sauvegarde automatisé est en place, segmenté par type de données :

2.1. Bases de données

• Fréquence : Deux sauvegardes par jour.

• Rétention : Une copie journalière est conservée pendant 15 jours par rotation.

2.2. Documents et fichiers

• Fréquence : une sauvegarde quotidienne des documents.

• Méthodologie : sauvegardes de type différentiel pour optimiser les temps de transfert et l’intégrité des données.

2.3. Externalisation et redondance

Pour prévenir tout risque lié au site principal, les sauvegardes sont externalisées :

• Support : box storage dédiée.

• Localisation secondaire : datacenter Hetzner situé à Falkenstein, Allemagne (géographiquement distinct de Nuremberg).

• Sécurité additionnelle : La Box Storage bénéficie elle-même de snapshots avec une rotation maximale de 12 jours.

3. Restauration et fiabilité

• Tests de restauration : Des tests de restauration de données sont réalisés de façon aléatoire et régulière sur les serveurs clients afin de valider la viabilité des fichiers de sauvegarde et le bon fonctionnement des procédures de récupération.

4. Sauvegardes déconnectées et externalisation client

4.1. Sauvegarde immuable / Offline

Le système permet aux utilisateurs de réaliser leurs propres sauvegardes déconnectées (hors ligne) par le biais d’un téléchargement manuel de la base de données seulement, le téléchargement de la base documentaire étant incompatible avec cette méthode.

Cette méthode permet au client de conserver une copie physique ou à froid des données selon sa propre politique de sécurité interne.

4.2. Option de sauvegarde externalisée automatisée (recommandée)

Pour une sécurité maximale, nous recommandons fortement la souscription à notre option d’externalisation automatique.

• Fonctionnement : transfert différentiel chaque nuit vers un support de stockage appartenant au client (serveur Linux, NAS Synology, stockage type S3, autre sur demande).

• Contenu : le dossier « Documents » incluant les sauvegardes de bases de données au format MariaDB ainsi que l’ensemble des documents numériques stockés dans la GED DoliPlus.