sur 17 novembre 2016 Sommaire
La sélection de clients par produit vous permet de retrouver tous les clients qui consomment un article donné. Ainsi, vous ciblez vos campagnes et vos informations produit avec précision.
La sélection de clients par produit
Il est souvent utile de faire une sélection de clients par produit. Par exemple, vous voulez :
- adresser un mailing pour une offre promotionnelle sur un produit ou un service ;
- prévenir d’un retrait de produit pour un défaut qualité ;
- informer une cible précise d’une nouveauté.
Pour cela, vous classez vos consommateurs dans une catégorie Client, depuis l’onglet « Référents » de la fiche Produit/Service. Vous reliez ainsi chaque produit à ceux qui l’achètent.
Rappelons que ces catégories servent ensuite de filtre pour vos campagnes d’emailing. De plus, une extraction reste possible via la série 900 des requêtes statistiques. En savoir plus sur la gestion des catégories
Pour les ventes liées aux contrats de services
Pour les ventes liées aux factures clients
Extraire les catégories via la requête 900
Pourquoi cibler vos clients par produit ?
Un message envoyé à tous touche surtout des personnes non concernées. À l’inverse, une sélection de clients par produit s’adresse aux bons interlocuteurs. Vos communications gagnent donc en impact.
Vous y gagnez sur trois plans :
- des campagnes pertinentes : seuls les clients concernés sont contactés ;
- une réactivité accrue : un rappel produit atteint vite les bons clients ;
- une relation soignée : vos messages restent utiles, jamais intrusifs.
En savoir plus sur l’emailing avec Brevo
En définitive, une bonne segmentation repose sur des données à jour. Plus vous reliez vos produits à leurs acheteurs, plus vos sélections deviennent fines. Par conséquent, chaque campagne touche une cible vraiment concernée, sans gaspillage.
Pour aller plus loin
