sur 4 octobre 2023 Sommaire
L’application mobile des interventions permet à vos techniciens de saisir leurs fiches sur le terrain, depuis DoliPlusMobi. Ainsi, ils renseignent formulaires, photos et signature, même sans réseau.
L’application mobile des interventions
Le module de gestion des interventions se prolonge sur le terrain grâce à l’application mobile des interventions, DoliPlusMobi, compatible Android et iOS. Elle permet la saisie sur place, y compris hors réseau. En savoir plus sur la gestion des interventions
Depuis le menu général, le technicien accède au menu Intervention, puis à la liste de ses interventions. Cette liste se rafraîchit dès qu’un réseau est détecté, signalé par un bandeau vert (ou fuchsia en l’absence de réseau).
Saisir une intervention sur mobile
À la sélection d’une intervention, une page de choix propose plusieurs sous-menus. Le sous-menu « Détail » affiche les informations principales : date, description, contacts et adresse. Le sous-menu « Formulaires » donne accès aux formulaires à remplir, et le sous-menu « Parc » au matériel concerné.
Pendant la saisie, un code couleur guide le technicien : vert pour un champ à saisir, fuchsia pour un champ obligatoire. Tous les types de champs se renseignent facilement sur mobile :
- liste de choix et boutons radio ;
- cases à cocher ;
- géolocalisation (réseau requis) ;
- saisie de notes, avec dictée vocale.
De plus, le technicien prend des photos, attachées à la fiche. Il consomme aussi des pièces, qui remonteront ensuite dans l’onglet Intervention de DoliPlus, prêtes à être facturées.
Clôturer l’intervention sur le terrain
La clôture se fait également sur mobile, selon deux modes. Le mode simple recueille une signature globale, puis vérifie la synchronisation des formulaires.
Le mode avancé, lui, enchaîne plusieurs étapes configurables :
- un formulaire de clôture optionnel ;
- l’assemblage des documents de l’intervention ;
- la présentation du rapport au client, pour signature à l’écran ;
- l’envoi du rapport signé par e-mail ;
- l’édition de la facture, à partir du devis et des pièces consommées ;
- la saisie du règlement (chèque avec photo, ou carte via Paybox).
Au final, l’application mobile des interventions couvre tout le parcours, de la prise en charge à la clôture. En fin de processus, le statut de l’intervention évolue. Selon les options, un e-mail part vers le gestionnaire et une action s’ajoute à l’intervention.
Pourquoi saisir ses interventions sur mobile ?
Remplir une fiche papier, puis la ressaisir au bureau, fait perdre du temps et crée des erreurs. La gestion des interventions sur mobile supprime cette double saisie.
Vous y gagnez sur trois plans :
- une saisie sur place : formulaires, photos et signature sur le terrain ;
- un fonctionnement hors réseau : les zones blanches ne bloquent rien ;
- une clôture complète : rapport signé, facture et règlement en mobilité.
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