Sommaire
Logiciel d’envoi de SMS
Dolibarr DoliPlus CRM ERP intègre un Logiciel d’envoi de SMS pour communiquer avec vos tiers (clients, prospects, fournisseurs) facilement.
Ce chapitre décrit ici un connecteur en liaison avec un compte prépayé SendinBlue. Dolibarr DoliPlus s’interface déjà avec le logiciel de mailing SendinBlue (en savoir plus …) permettant de bénéficier de fonctionnalités d’une communication professionnelle à coûts très compétitifs.
-> Tarif de SMS de nov 2017 noté sur l’interface SendinBlue 100 SMS -> 4,50 HT
Dolibarr + DoliPlus est indépendant des fournisseurs, un autre connecteur existe également en liaison avec OVH. En savoir plus …
Deux modes principaux pour les envois :
- L’envoi de SMS de services, appelé également transactionnels : Depuis la fiche du tiers ou de la fiche Bon expédition par exemple.
- L’envoi de campagnes de SMS auprès des catégories de tiers ou de contacts permettant de cibler les destinataires
Configuration générale
Activer le module Téléphonie dans l’interface de configuration des modules
Depuis l’onglet Configuration générale
- Choisir la méthode d’envoi des SMS : ( sendinblue)
- Paramétrer les messages avec les variables de substitution: Ces variables seront remplacées lors de l’utilisation des SMS.
- Paramétrer le message de la Promobox : Message additionnel destiné aux communications et promotions
Se rendre ensuite dans l’onglet spécifique SMS SENDINBLUE
- Renter la clef API (Voir configuration du module emailing sendinBlue pour plus de détail)
- Donner un nom sans espace et caractères spéciaux en guise de nom d’émetteur
Utilisation SMS de Services ou transactionnels
Des boutons sont disponibles dans plusieurs lieux du logiciel
- Tiers,
- Contacts,
- Propale,
- Commande,
- Facture,
- Bon de livraison
- …,
L’action sur l’un de ces boutons conduisent à une interface unifiée avec différentes options activables
- Ajouter le contenu de la Promobox
- Lier un document (si disponible)
La boite du message agrégé permet de voir le message composé des différentes options activées.
Les modèles de SMS sont configurables dans le menu Outils/ Modèles (SMS)
Le solde du compte permet d’obtenir les crédits restants
Une action est crée avec le contenu du message et le destinataire et éventuellement l’objet lié.
Gestion des droits utilisateurs SMS transactionnels
Utilisation SMS pour les campagnes de mailing
Depuis le menu Marketing
Trois onglets pour paramétrer sa campagne SMS
- SMS : Enregistrer le texte et tester l’envoi,
- Destinataires: Choisir selon les filtres les cibles
- Interface SendinBlue: Envoyer les cibles sur SendinBlue en ajoutant un dossier et une liste
- Programmez l’envoi , puis envoyer.
Gestion des droits utilisateurs pour les campagnes
Comment gérer vos campagnes SMS (doc Sendinblue)
- Liste des pays disponibles et des coûts pour les SMS
- Créer votre première campagne de SMS marketing
- Dans quels pays puis-je envoyer des SMS ?
- Comment fonctionnent les crédits SMS ?
- Comment créer ma première campagne SMS ?
- Est-on limité par le nombre de caractères ?
- Puis-je ajouter des liens ou images dans mes campagnes SMS ?
- À qui sont envoyées les réponses SMS ?
- Quel est le taux de délivrabilité habituellement observé sur une campagne SMS?
- Puis-je créer et programmer des campagnes SMS via l’API SendinBlue ?
- Qu’est ce qu’un short code?
- Quelles sont les caractéristiques nécessaires à mon fichier de contacts pour une campagne SMS ?
- Comment valider mon compte SMS?
- Puis-je recevoir des SMS entrants de la part de mes contacts ?
- Quel type de message puis-je envoyer par SMS?
- Puis-je envoyer un SMS de test avant l’envoi définitif de ma campagne?
- Puis-je programmer à l’avance l’envoi d’une campagne SMS?
- Comment puis-je importer des contacts SMS sur mon compte?
- Que se passe-t-il si je ne dispose pas de l’adresse email du contact?
- Puis-je filtrer mes contacts et créer des listes spécifiques pour mes campagnes SMS?
- Y-a-t-il une blacklist spécifique aux SMS?
- SendinBlue peut-il fournir des numéros de SMS pour mes campagnes?